Рынок труда ощутил потребность в специалистах этой профессии не так давно, в связи с бурным развитием бизнес-структур. На каком-то определенном этапе в любой организации возникает необходимость ввести в штат человека, который решал бы некоторые задачи, например, отвечал бы на письма и звонки, принимал гостей и т.д. Тем самым остальные сотрудники могли бы спокойно заниматься своим делом, решая глобальные задачи и не отвлекаясь по мелочам.

Офис-менеджер определяет лицо компании. С ним встречаются и общаются посетители, приходя или звоня в офис. От его поведения, манеры разговора, профессиональной компетентности во многом зависит отношение к компании потенциальных клиентов.

Главными качествами офис-менеджера являются доброжелательность, приветливость, терпеливость, высокая организация работы, профессиональная компетентность. Его обязанности охватывают организацию приема гостей, прием входящих звонков, обеспечение канцелярскими принадлежностями и расходными материалами сотрудников офиса, обеспечение бесперебойной работы офисной техники, регистрация, ведение и хранение документации.

Должность офис-менеджера требует от человека выполнения больших объемов работы, хорошей памяти и внимательности. Многими она воспринимается несерьезно, считается непрестижной, не требующей особенных знаний. Но на самом деле это далеко не так. Это ответственная и сложная работа.

От уровня компании зависит, высшее или среднее специальное образование должен иметь офис-менеджер. Часто этого вполне достаточно, чтобы получить эту должность. Для улучшения работы можно окончить курсы по работе на ПК, программам 1С, деловому этикету.